Otomat arızası

Arıza bildir

Arıza bildirimi, çalışma saatlerinden ve resmi tatillerden bağımsız olarak 7/24 çevrim içi yapılabilir.

Otomat arızalı mı? - Ürün yok veya yanlış ürün? - Para kaybı?

Otomatlarımızdan birinde yaşanan sorun nedeniyle üzgünüz. Servis ekibimiz size hızlı ve kolay bir şekilde yardımcı olmak için hazırdır.

Buradan yeni bir arıza bildirebilir veya daha önce bildirilmiş bir arızanın durumunu sorgulayabilir ve gerekirse bilgileri tamamlayabilirsiniz. Yeni bir arızayı işleme alabilmemiz için otomat numarasına ihtiyacımız var. Bu numara cihaz üzerindeki etikette bulunabilir.

Tip etiketindeki otomat numarası

Tip etiketindeki otomat numarası

Otomat arızasını bildir

Cihaz üzerindeki etiketten 4 veya 6 haneli otomat numarasını girmeniz gerekmektedir.

Girişe devam et

Durumu sorgula

Lütfen bir sonraki adımda bizden e-posta veya SMS ile aldığınız işlem numarasını girin.

Girişe devam et

Otomat numarası bilinmiyor mu?

Otomat numaranız bilinmiyorsa, adres üzerinden otomatı belirlemeye çalışabiliriz. Bu durumda lütfen (Pzt.-Perş. 07:30-16:00, Cuma 07:30-15:00) müşteri hizmetlerimizi 02103-907420 numaralı telefondan arayınız.

SSS - Sıkça Sorulan Sorular

Seçtiğinizden farklı bir ürün aldıysanız ve teknisyenimiz bu hatayı doğrulayabilirse, elbette paranız iade edilecektir. Ancak iade işlemi 4 haftaya kadar sürebilir.

Bu durumda arızayı telefonla bildirmeniz gerekir. Sokak adı, şehir ve yakındaki bir ev numarasına ihtiyacımız var. Müşteri hizmetlerimiz bu bilgilere dayanarak otomatı bulmaya çalışacaktır.

Müşteri hizmetlerimiz çalışma saatleri içinde (Pzt-Perş 07:30-16:00, Cuma 07:30-15:00) 02103-907420 numarasından ulaşılabilir

Evet, sesli mesaj da bırakabilirsiniz. Sizinle iletişime geçebilmemiz için mutlaka bir telefon numarası veya e-posta adresi bırakın. Çalışma saatleri içinde iletişim kurmanızı öneririz. Otomat numarası, arıza tarihi ve saatini not alın. Arızayı bildirmek için 7 gününüz var.

Sadece telefon numarası verdiyseniz:
Eksik veya yanlış numara vermiş olabilirsiniz. Arızayı yeniden bildirin veya müşteri hizmetlerimizi arayın.

E-posta adresi verdiyseniz:
Yanlış e-posta adresi vermiş olabilirsiniz veya e-postamız spam klasörüne gitmiş olabilir. Spam klasörünüzü kontrol edin. E-posta almadıysanız arızayı yeniden bildirin veya telefon ile iletişime geçin.

Müşteri hizmetlerimiz çalışma saatleri içinde (Pzt-Perş 07:30-16:00, Cuma 07:30-15:00) 02103-907420 numarasından ulaşılabilir

Nadir durumlarda iade işlemleri 6 haftaya kadar sürebilir. Genellikle durum hakkında e-posta veya SMS ile bilgilendirilirsiniz. Lütfen işlem numaranızla web sitesinden durumu kontrol edin.

Otomat numarası ve e-posta veya telefon numarası girdikten sonra bir işlem numarası alacaksınız. Eksik bilgileri daha sonra web sitemiz üzerinden tamamlayabilirsiniz.

Hayır, arızadan sonra bildirmek için 7 gününüz var. Acele ediyorsanız, otomat numarası ve bir iletişim bilgisi girdikten sonra süreci yarıda bırakabilirsiniz. Sonra bir işlem numarası alacaksınız ve süreci daha sonra tamamlayabilirsiniz.

Otomatlarımız 20 euro için para üstü vermez. Bu durumda iki paket satın almanız gerekir. Otomat bunu bir bip sesi ve ekran mesajı ile bildirir. Bunu kaçırdıysanız, lütfen bunu arıza olarak bildirin. Formda para üstünüzü geri almak için özel bir seçenek vardır.