Awaria automatu

Zgłoś awarię

Zgłoszenie awarii jest możliwe online przez całą dobę – niezależnie od godzin otwarcia i dni świątecznych.

Automat jest uszkodzony? - Nie otrzymałeś towaru lub otrzymałeś niewłaściwy? - Utrata pieniędzy?

Przepraszamy, że jeden z naszych automatów uległ awarii. Nasz zespół serwisowy jest gotowy, aby szybko i bezproblemowo pomóc w rozwiązaniu problemu.

Możesz tutaj zgłosić nową awarię lub sprawdzić status już zgłoszonej i ewentualnie ją edytować lub uzupełnić. Aby przetworzyć nowe zgłoszenie, potrzebujesz numeru automatu, który znajdziesz na naklejce.

Numer automatu na tabliczce znamionowej

Numer automatu na tabliczce znamionowej

Zgłoś awarię automatu

Potrzebujesz 4- lub 6-cyfrowego numeru automatu, który znajdziesz na naklejce na automacie.

Kontynuuj wprowadzanie

Sprawdź status

W kolejnym kroku podaj numer sprawy, który otrzymałeś od nas e-mailem lub SMS-em.

Kontynuuj wprowadzanie

Nie znasz numeru automatu?

Jeśli nie znasz numeru automatu, możemy spróbować go zidentyfikować na podstawie adresu. W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny w godzinach pracy biura (pon-czw 7:30-16, pt 7:30-15) pod numerem: 02103-907420.

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Jeśli otrzymałeś inną odmianę niż wybraną i nasz technik potwierdzi ten błąd, oczywiście otrzymasz zwrot pieniędzy. Zwrot może jednak potrwać do 4 tygodni.

W takim przypadku musisz zgłosić awarię telefonicznie. Potrzebujemy nazwy ulicy, miasta i sąsiedniego numeru domu. Nasze centrum serwisowe spróbuje zidentyfikować automat na podstawie tych danych.

Telefonicznie nasze centrum serwisowe jest dostępne w godzinach pracy (pon-czw 7:30-16, pt 7:30-15) pod numerem: 02103-907420

Tak, możesz zostawić wiadomość na automatycznej sekretarce. Podaj zawsze numer telefonu lub adres e-mail, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować. Zalecamy jednak kontakt w godzinach pracy. Zapamiętaj numer automatu oraz datę i godzinę awarii. Masz 7 dni na zgłoszenie awarii.

Jeśli podałeś tylko numer telefonu:
Możliwe, że podałeś niepełny lub błędny numer. Zgłoś awarię ponownie lub skontaktuj się telefonicznie z naszym centrum serwisowym.

Jeśli podałeś adres e-mail:
Możliwe, że podałeś błędny adres e-mail lub Twój program pocztowy oznaczył wiadomość jako spam. Sprawdź folder spam. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości, zgłoś awarię ponownie lub skontaktuj się telefonicznie.

Telefonicznie nasze centrum serwisowe jest dostępne w godzinach pracy (pon-czw 7:30-16, pt 7:30-15) pod numerem: 02103-907420

W niektórych przypadkach zwroty mogą trwać do 6 tygodni. Zazwyczaj otrzymujesz informacje o statusie mailowo lub SMS-em. Prosimy o sprawdzenie statusu na stronie przy użyciu numeru sprawy.

Po wprowadzeniu numeru automatu i adresu e-mail lub telefonu otrzymasz numer sprawy. Możesz uzupełnić brakujące dane później na naszej stronie.

Nie, masz do 7 dni na zgłoszenie awarii. Jeśli jesteś przy automacie i masz mało czasu, możesz przerwać zgłoszenie po wprowadzeniu numeru automatu i kontaktu. Otrzymasz wtedy numer sprawy, aby dokończyć zgłoszenie później.

Automaty nie wydają reszty z banknotu 20 euro. Musisz kupić dwie paczki. Automat sygnalizuje to sygnałem dźwiękowym i komunikatem na wyświetlaczu. Jeśli tego nie zauważyłeś, zgłoś to jako awarię. Formularz zawiera specjalną opcję na zwrot reszty.